Informazioni sul test ITSM
ITSM, ovvero IT Service Management, comporta che i team IT supervisionino l'intera erogazione dei servizi IT ai clienti. Comprende tutti i processi e compiti necessari per progettare, sviluppare, fornire e mantenere tali servizi. Al centro dell'ITSM c'è il principio che le funzioni IT dovrebbero essere offerte come un servizio.
Questa valutazione esamina la competenza di un candidato in vari ambiti dell'ITSM quali Problem Management, Incident Management, Change Management e Asset Management. È uno strumento efficace per riconoscere coloro che possiedono già esperienza pratica e conoscenze in ITSM.
Rilevante per:
- Incident Manager
- Problem Manager
- Change Manager
- Strategy Analyst
- Demand Analyst
- Corporate Finance Analyst
- Junior Technical Consultant
- Information Technology Service Management Manager
- Information Technology Service Management Specialist
- Senior Information Technology Service Management Consultant