À propos du test ITSM
ITSM, ou IT Service Management, implique que des équipes informatiques supervisent l'ensemble de la prestation des services informatiques aux clients. Il englobe l'ensemble des processus et tâches nécessaires pour concevoir, développer, livrer et maintenir ces services. Au cœur de l'ITSM se trouve le principe selon lequel les fonctions informatiques devraient être proposées en tant que service.
Cette évaluation évalue la compétence d'un candidat dans divers domaines de l'ITSM tels que le Problem Management, Incident Management, Change Management et Asset Management. C'est un outil efficace pour repérer ceux qui possèdent déjà une expertise et une expérience pratique en ITSM.
Pertinent pour :
- Incident Manager
- Problem Manager
- Change Manager
- Strategy Analyst
- Demand Analyst
- Corporate Finance Analyst
- Junior Technical Consultant
- Information Technology Service Management Manager
- Information Technology Service Management Specialist
- Senior Information Technology Service Management Consultant