Acerca de la prueba ITSM
ITSM, o IT Service Management, implica que los equipos de IT supervisen la entrega total de servicios de IT a los clientes. Engloba todos los procesos y tareas necesarios para diseñar, desarrollar, entregar y mantener estos servicios. En el núcleo de ITSM se encuentra el principio de que las funciones de IT deben ofrecerse como servicio.
Esta evaluación contrasta la competencia de un candidato en diversas áreas de ITSM como Problem Management, Incident Management, Change Management y Asset Management. Es una herramienta eficaz para reconocer aquellos con experiencia práctica y conocimientos existentes en ITSM.
Relevante para:
- Incident Manager
- Problem Manager
- Change Manager
- Strategy Analyst
- Demand Analyst
- Corporate Finance Analyst
- Junior Technical Consultant
- Information Technology Service Management Manager
- Information Technology Service Management Specialist
- Senior Information Technology Service Management Consultant