MS Dynamics 365 CE Test

Die MS Dynamics 365 CE-Prüfung ist für Organisationen konzipiert, die Experten einstellen möchten, die im Management und in der Optimierung von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement-Systemen versiert sind. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt sind CRM-Plattformen unerlässlich, um Kundenbeziehungen zu verbessern, Arbeitsabläufe zu optimieren und Wachstum zu fördern. Diese Prüfung ist entscheidend, um die Expertise eines Kandidaten bei der Anpassung von Dynamics 365 CE an einzigartige Geschäftsanforderungen zu bewerten.

It misst essentielle Kompetenzen wie CRM-Konfiguration und -Anpassung, Workflow-Automatisierung innerhalb von Dynamics 365 CE, Datenmanagement und -integration, Analysen und Reporting im Kundenkontakt, Fachkenntnisse in den Vertriebs- und Servicemodulen sowie Sicherheit und Benutzerverwaltung. Diese Fähigkeiten gewährleisten, dass die Plattform an die Geschäftsziele angepasst, Prozesse effizient gestrafft, Daten genau verwaltet, aussagekräftige Analysen geliefert und strenge Sicherheitsmaßnahmen durchgesetzt werden.

Der Abschnitt CRM-Konfiguration und -Anpassung bewertet, wie gut Kandidaten mit Entitäten, Formularen, Ansichten und Beziehungen umgehen, um sicherzustellen, dass das CRM die spezifischen Geschäftsprozesse widerspiegelt und die Benutzerfreundlichkeit sowie Leistung verbessert.

Workflow-Automatisierung prüft die Fähigkeit, automatisierte Abläufe und Geschäftsprozessflüsse zu entwickeln, was für operative Konsistenz und Effizienz von entscheidender Bedeutung ist, wobei Kenntnisse in Power Automate, Plugins und Scripting hervorgehoben werden.

Datenmanagement und -integration legt den Fokus auf die Aufrechterhaltung der Datenqualität und Synchronisierungsfähigkeiten, um eine nahtlose Echtzeit-Integration mit externen Systemen zu gewährleisten, was für datengesteuerte Entscheidungen unerlässlich ist.

Insights und Reporting im Kundenkontakt konzentrieren sich auf die Erstellung und Interpretation von Erkenntnissen über Dynamics 365-Dashboards und Power BI, um durch KI-gestützte Analysen verbesserte strategische Entscheidungen und Initiativen im Kundenkontakt zu ermöglichen.

Die Kompetenz in den Vertriebs- und Servicemodulen bewertet die Fähigkeit, Tools zur Verwaltung von Leads, Chancen und Kundenanfragen zu konfigurieren, was für die Optimierung von Vertriebsprozessen und die Automatisierung des Kundensupports von entscheidender Bedeutung ist.

Abschließend überprüft Sicherheit und Benutzerverwaltung die Kompetenz des Kandidaten in der Verwaltung von Rollen und Berechtigungen, im Schutz sensibler Daten und in der Einhaltung von Compliance-Standards.

Weit verbreitet in Sektoren wie Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Technologie, ermöglicht diese Prüfung Organisationen, Fachleute zu identifizieren, die nicht nur technisch versiert sind, sondern auch Dynamics 365 CE nutzen können, um die betriebliche Effizienz zu steigern und die Kundenbeziehungen zu stärken.