Workflow
Online Kundenservice Test – Einstellungstest zur Bewerbervorauswahl
Worum geht es in dem Test?
Dieser Kundenservice-Test misst die Fähigkeit eines Kandidaten, technische Produkt-/Serviceprobleme zu bewältigen, Professionalität und Rapport aufrechtzuerhalten und ein beispielhaftes Kundenservice-Erlebnis zu bieten.
Abgedeckte Fähigkeiten
Testersteller
Victoria Baturin
Finanzbuchhalterin bei PwC
Victoria Baturin ist eine engagierte Finanzbuchhalterin bei PwC mit einem ausgeprägten Verständnis für Finanzprozesse und einer starken Zahlenaffinität. Ihre hervorragenden Fähigkeiten in der Finanzberichterstattung, Prüfung und Budgetierung werden durch ihre akribische Aufmerksamkeit für Details und ihr Engagement für die Einhaltung höchster Standards der finanziellen Integrität untermauert.
Wer sollte diesen Test machen?
Call Center Agent, Kundensupport, Technischer Support
Beschreibung
Mit einem zunehmenden Schwerpunkt auf kundenorientierten Geschäftsmodellen ist die Einstellung qualifizierter Kundenservice-Profis wichtiger denn je. Diese Personen sind oft das Gesicht Ihres Unternehmens, das direkt mit Ihren Kunden interagiert und die Kundenzufriedenheit und -loyalität erheblich beeinflusst.
Dieser Test ist darauf ausgelegt, die Fähigkeiten von Kandidaten in Problembehebung, Kommunikation, Kundenbindung und Service-Ticket-Management zu bewerten. Er misst ihr Verständnis für Produk- / Service-Details, ihre Fähigkeit, Kundenbeschwerden und -anfragen effektiv zu adressieren und Fähigkeiten, Lösungen anzubieten und gleichzeitig einen positiven und professionellen Charakter beizubehalten.
Kandidaten, die in diesem Test hervorragend abschneiden, werden ein vertieftes Verständnis der Kernprinzipien des Kundenservices demonstrieren. Sie werden Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Kundeninteraktionen, der Förderung positiver Kundenerfahrungen und dem aktiven Beitrag zu den Kundenbeziehungsmanagementstrategien Ihres Unternehmens zeigen. Dieser Screening-Test ist für Kundendienstvertreter, Callcenter-Agenten, technische Support-Fachleute und alle, die in kundenorientierten Rollen tätig sind, konzipiert.
Dieser Test ist darauf ausgelegt, die Fähigkeiten von Kandidaten in Problembehebung, Kommunikation, Kundenbindung und Service-Ticket-Management zu bewerten. Er misst ihr Verständnis für Produk- / Service-Details, ihre Fähigkeit, Kundenbeschwerden und -anfragen effektiv zu adressieren und Fähigkeiten, Lösungen anzubieten und gleichzeitig einen positiven und professionellen Charakter beizubehalten.
Kandidaten, die in diesem Test hervorragend abschneiden, werden ein vertieftes Verständnis der Kernprinzipien des Kundenservices demonstrieren. Sie werden Fähigkeiten im Umgang mit komplexen Kundeninteraktionen, der Förderung positiver Kundenerfahrungen und dem aktiven Beitrag zu den Kundenbeziehungsmanagementstrategien Ihres Unternehmens zeigen. Dieser Screening-Test ist für Kundendienstvertreter, Callcenter-Agenten, technische Support-Fachleute und alle, die in kundenorientierten Rollen tätig sind, konzipiert.
Überblick
Testersteller
Victoria Baturin
Finanzbuchhalterin bei PwC
Victoria Baturin ist eine engagierte Finanzbuchhalterin bei PwC mit einem ausgeprägten Verständnis für Finanzprozesse und einer starken Zahlenaffinität. Ihre hervorragenden Fähigkeiten in der Finanzberichterstattung, Prüfung und Budgetierung werden durch ihre akribische Aufmerksamkeit für Details und ihr Engagement für die Einhaltung höchster Standards der finanziellen Integrität untermauert.